Nhằm đem lại sự tiện ích cho khách hàng khi mua sắm thiết bị MÁY LỌC NƯỚC  VÀ HỆ THỐNG LỌC NƯỚC CÔNG NGHIỆP  và các dịch vụ khác của NAMDUONG CO.,LTD cung cấp. Chúng tôi gửi tới Quý khách hàng chính sách và hình thức vận chuyển , giao nhận và kiểm tra hàng hóa như sau:

a. Giao nhận hàng tại Cửa hàng NAMDUONG CO.,LTD

Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng, showroom NAMDUONG CO., LTD Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ phiếu xuất kho, kiêm bảo hành và Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

b. Nhân viên NAMDUONG CO.,LTD giao hàng tại nhà.

 Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội  nhân viên Công ty NAM DƯƠNG sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt như  máy lọc nước, máy điện giải và hệ thống lọc nước công nghiệp có giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội nhân viên NAMDUONG CO.,LTD  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách.
Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. Đối với các hệ thống lọc nước công nghiệp thì sẽ bàn giao cho khách hàng sau khi vận hành chạy thử, lấy mẫu nước đạt chuẩn theo yêu cầu.
Bộ phận kỹ thuật và giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá, các chứng từ kèm theo (Phiếu xuất kho kèm phiếu bảo hành, hóa đơn thanh toán hàng hóa) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên NAMDUONG CO.,LTD  không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

c. Giao hàng tại địa phương khác.

Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, NAMDUONG CO.,LTD sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị uy tín như Bưu điện, Viettel Post hoặc một số đơn vị vận chuyển uy tín khác. 
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian giao hàng chỉ mang tính tương đối và phụ thuộc theo đơn vị vận chuyển:

​Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
Chuyển phát thường: Từ 4 đến 7 ngày

Khi mở hàng Quý khách vui lòng QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá và các loại chứng từ kèm theo (Phiếu xuất kho kèm phiếu bảo hành, hóa đơn thanh toán hàng hóa) ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng gọi điện ngay cho chúng tôi và lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc nhân viên chuyển phát nhanh  để chúng tôi phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý hàng hóa.
Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm hay chi phí nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
Khi giao hàng chúng tôi sẽ gửi kèm biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, qui cách chủng loại, biên bản xuất kho kèm bảo hành xác nhận với người mua cũng như tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng và lịch trình giao hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng.
Phí giao hàng: Phụ thuộc vào phí của hãng vận chuyển đối với từng địa phương. Chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp với quý khách khi nhận được thông tin đặt hàng.
Lưu ý: Tuy nhiên vào thời điểm lễ, tết... hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan như thiên tai, hỏng hóc phương tiện... chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng khi mua hàng và Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.

d. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.
NAMDUONG CO.,LTD sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi NAMDUONG CO.,LTD chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ NAMDUONG) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Phí vận chuyển: NAMDUONG CO.,LTD sẽ  miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 2.000.000 VNĐ (Hai triệu đồng) trở lên và miễn phí giao hàng từ Công ty NAMDUONG CO.,LTD đến các nhà xe trong nội thành Hà Nội