Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm  do chính chúng tôi trực tiếp phân phối, cung cấp trên thị trường Việt Nam

Quy  định về những sản phẩm được bảo hành miễn phí:

-  Tất cả các máy lọc nước sẽ được bảo hành 12 đến 36 tháng kể từ ngày bàn giao. Tùy theo chế độ bảo hành của các Hãng sản xuất. Không bảo hành lõi lọc và các vật tư tiêu hao.

-  Sản phẩm sẽ được bảo hành trong trường hợp còn thời gian bảo hành, sản phẩm không bị rập nát, phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên thân máy còn nguyên vẹn.

 Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế linh kiện.

- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.

Quy trình bảo hành: 
Sản phẩm trong thời gian bảo hành (được miễn phí):

 Bước 1: Khách hàng gọi điện, gửi video thông báo lỗi của thiết bị máy lọc nước về Công ty NAMDUONG.CO.,LTD theo số hotline công ty gửi cho Quý khách hàng

 Bước 2: Kỹ thuật Công ty NAMDUONG.CO.,LTD liên hệ với khách hàng để tư vấn xử lý sự cố, phát sinh của máy lọc nước. Với các sự cố khách hàng không thể tự sửa chữa. Kỹ thuật sẽ liên hệ với khách hàng để bảo hành trực tiếp tại nhà Khách hàng.

 Bước 3: Kỹ thuật Công ty NAMDUONG.CO.,LTD sẽ tiến hành bảo hành, khắc phục sự cố thiết bị lọc nước tại nhà Khách hàng. Sau khi hoàn thành công tác bảo hành. Quý khách hàng ký vào biên bản bảo hành của công ty NAMDUONG.CO.,LTD.

Với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc lõi lọc nước thì Khách hàng phải gửi phí bảo hành cho Công ty NAMDUONG.CO.,LTD theo bảng giá mà Công ty NAMDUONG.CO.,LTD công bố và tư vấn trước khi thực hiện.

Quy  định về những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

-  Do lỗi chủ quan của người sử dụng, lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật...

- Người sữ dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dich vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.

- Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi võ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện...