Chính sách Bảo hành và đổi trả sản phẩm

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm  do chính chúng tôi trực tiếp phân phối, cung cấp trên thị trường Việt Nam

1. Quy  định về những sản phẩm được bảo hành miễn phí:

-  Tất cả các Đèn Trang Trí, đèn LED, quạt trần đèn trang trí sẽ có chế độ bảo hành miễn phí driver, bóng led trong vòng 12 tháng trở lên hoặc theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất.

- Tất cả khóa cửa thông minh sẽ được bảo hành 24 tháng

- Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế linh kiện.

- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.

2. Quy  định về những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

-  Do lỗi chủ quan của người sử dụng, lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật...

- Người sữ dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dich vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.

 - Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi võ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện...

Chúng tôi biết rằng việc quy định chế độ bảo hành không thể bao gồm hết tất cả các điều khoản phát sinh do các lỗi ngoài khả năng phát hiện của chúng tôi, cũng như do những thông tin phản ánh các lỗi không chính xác, không rõ ràng hoặc không cập nhật kịp thời. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách hàng khắc phục sự cố  với chi phí thấp nhất có thể.

3. Chính sách và quy định đổi trả sản phẩm

Khi mua hàng tại website locnuochanoi.vn trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị thấp hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua (không hoàn trả khoản chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

  • Điều kiện đổi hàng.
  • Cách thức đổi hàng.
  • Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
  • Đóng gói gửi sản phẩm về cho NAM DƯƠNG LTD
     
    Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng
    Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.
    Điều kiện:
  • Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
  • Hàng không đúng mẫu mã, chủng loại như quý khách đặt hàng.
  • Hàng không đúng, đủ như trong đơn hàng.
  • Hàng không đạt như bong tróc, xước xác.
  • Hàng vận hành bị lỗi. Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.
  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn nhỏ hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển hàng không đúng, đủ như trong đơn hàng, NAM DƯƠNG LTD sẽ giao lại hàng miễn phí.
  • Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
    Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
  • Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
  • Quá  07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
  • Gửi lại hàng đã qua sử dụng hoặc không đúng mẫu mã đã mua, không phải hàng tại web locnuochanoi.vn
  • Sử dụng hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.

Bước 2: Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với NAM DƯƠNG LTD qua Hotline 0983.392.836  để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện
– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn  kiêm phiếu xác nhận bảo hành) đến showroom của NAM DƯƠNG LTD
– Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn vào số điện thoại bạn đã đăng ký trong đơn hàng
 
Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:
– Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại showroom của NAM DƯƠNG LTD, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó showroom chúng tôi.
– Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho NAM DƯƠNG LTD, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
 
Bước 4: Đóng gói gửi sản phẩm về cho  NAM DƯƠNG LTD
Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn kiêm phiếu bảo hành) gửi  trực tiếp tại

 Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Nam Dương.

Địa chỉ:  279 Phố Yên Duyên, Hoàng Mai, TP Hà Nội.


Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web:locnuochanoi.vn