Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm  do chính chúng tôi trực tiếp phân phối, cung cấp trên thị trường Việt Nam

Quy  định về những sản phẩm được bảo hành miễn phí:

-  Tất cả các máy lọc nước sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Không bảo hành lõi lọc và các vật tư tiêu hao.

-  Sản phẩm sẽ được bảo hành trong trường hợp còn thời gian bảo hành, sản phẩm không bị rập nát, phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên thân máy còn nguyên vẹn.

 Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế linh kiện.

- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật.

Quy trình bảo hành: 
Sản phẩm trong thời gian bảo hành (được miễn phí): Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành đến trung tâm bảo hành theo 2 hình thức: Chuyển phát nhanh (BH xong trung tâm sẽ gửi trả lại nơi gửi) hoặc đến trực tiếp.
Sản phẩm hết thời gian bảo hành (bị tính phí tùy theo giá linh kiện thay thế): Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo 2 hình thức: Chuyển phát nhanh (thanh toán tiền qua chuyển khoản) hoặc đến trực tiếp trạm bảo hành.

Quy  định về những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

-  Do lỗi chủ quan của người sử dụng, lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật...

- Người sữ dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dich vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.

- Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi võ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện...

Chúng tôi biết rằng việc quy định chế độ bảo hành không thể bao gồm hết tất cả các điều khoản phát sinh do các lỗi ngoài khả năng phát hiện của chúng tôi, cũng như do những thông tin phản ánh các lỗi không chính xác, không rõ ràng hoặc không cập nhật kịp thời. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách hàng khắc phục sự cố  với chi phí thấp nhất có thể.

Quy  định về đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi dùng sản phẩm của Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Nam Dương phân phối, chúng tôi cam kết 1 chất lượng tốt nhất cho Quý khách hàng cụ thể:

Quy định đổi sản phẩm:

Yêu cầu: sản phẩm nguyên vẹn tem, không bị trầy xước. Máy lọc nước chưa được sử dụng hoặc các lõi lọc chưa được ngâm nước.

* 1 đổi 1 trong một tuần đầu tiên nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất.

* Quý khách hàng không hài lòng về sản phẩm có thể đổi sản phẩm cùng loại trong các sản phẩm mà chúng tôi phân phối (trong vòng 48 giờ), 
tuy nhiên chúng tôi sẽ tính 10% chi phí gửi trả về nhà sản xuất.

Quy định trả sản phẩm:

Điều kiện: sản phẩm nguyên vẹn tem, không bị trầy xước, máy lọc nước chưa được sử dụng hoặc các lõi lọc chưa được ngâm nước nhận trả lại trong vòng 48 tiếng.

* Trả lại nếu sản phẩm: Chúng tôi sẽ nhận lại hàng và thu phí 15% giá trị sản phẩm để trả lại nhà sản xuất.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiên một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể  trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc có thể liên hệ phản hồi cho chúng tôi qua các số điện thoại: 0983.392.836 hoặc 0977.284.485

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI NAM DƯƠNG SẼ KHÔNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác mà không thông báo trước khi chúng tôi giao hàng.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm như làm rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

- Quý khách sử dụng không đúng kỹ thuật gây hư hỏng sản phẩm.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi về tình trạng kể từ lúc nhận hàng.

Lưu ý:

- Quy trình sử lý thủ tục đổi-trả/hoàn tiền sản phẩm được thực hiện trong vòng hai (02) ngày tình từ ngày nhận phản hồi từ Quý khách hàng.

- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp.

Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Nam Dương  luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

 CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI NAM DƯƠNG

 Địa chỉ: 279 Phố Yên Duyên, Phường Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

 Điện thoại: 0983.392.836 Hoặc 0977.284.485

 Email: namduong4812@gmail.com

 Website: locnuochanoi.vn